Правила продажи товаров (договор-оферта)

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.mebelenovo.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Продавец – Индивидуальный предприниматель Абрамов Сергей Николаевич; ОГРНИП 315435000023196; ИНН 4345337468; Юридический адрес: 610035, Кировская область, г. Киров, пер. Базовый, дом 8, офис 9, а также лица, действующие по его уполномочию, на основании соответствующих документов.

Интернет-магазин – сайт www.mebelenovo.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки Товаров, отправить Заказ по сети Интернет или сделать Заказ по телефону. Интернет-магазин принадлежит и администрируется ИП Абрамов Сергей Николаевич.

Товар - объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ - оформленный запрос Покупателя на покупку товаров (в т.ч. на оказание услуг по доставке, сборке и других), выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону +7 (8332) 712-348.

  

1. Общие положения

1.1. Настоящие «Правила продажи товаров в Интернет-магазине www.mebelenovo.ru (далее - «Правила») определяют порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ИП Абрамов Сергей Николаевич, далее именуемого «Продавец», адресованной физическим лицам, далее именуемым «Покупатель», при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Стороны», а каждый по отдельности «Сторона».

1.2. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора.

1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Правилами, изложенными ниже.

1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Правилах, размещенных на сайте Интернет-магазина.

1.6. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем подтверждения заказа (оплата Счета по сделанному Заказу). Счет на оплату является неотъемлемой частью настоящего договора-оферты.

1.7. Действующая версия Правил размещена на сайте Интернет-магазина.

 

2. Оформление заказа

2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через сеть Интернет и/или по телефону.

2.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель подтверждает, что ознакомлен с правилами продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет сотруднику Продавца информацию необходимую для оформления Заказа.

2.1.2. При оформлении Заказа через сеть Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар, в которой указывается наименование, количество и цена товара и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

2.2. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе, условия оказания услуг по доставке, сборке и других услуг (если данные услуги заказаны Покупателем). Согласовывается способ оказания услуг, их дата и время, стоимость оказания услуг. После согласования данных Заказа Продавец направляет Покупателю на электронную почту Счет на оплату. Счет на оплату действителен в течении 3 (трёх) рабочих дней с даты получения счета.

2.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе отсутствует необходимый ассортимент или количество Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ассортименте и количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

2.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа уведомив об этом Продавца по телефону. Изменение состава заказа по инициативе Покупателя невозможно после оплаты заказанного товара. В этом случае Покупатель должен оформить новый заказ.

2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону (либо другим удобным способом), указанному на сайте Продавца.

2.6. Информационные материалы к Товару, представленные в интернет-магазине, имеют справочный характер и не могут рассматриваться в качестве гарантии наличия у Товара описанных свойств и характеристик. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу. Каждому заказу присваивается идентификационный номер.

2.7. Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, в связи с соответствующим изменением их производителем.

2.8. Товары и сопутствующие покупке Товаров услуги подлежат оплате по ценам, установленным Продавцом.

2.9. Покупатель, сделавший Заказ, подтверждает тем самым свое согласие на обработку представленных им его персональных данных Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  

3. Срок исполнения заказа

3.1. При наличии всех товаров, заказанных Покупателем, заказ может быть отгружен в течении трех рабочих дней после поступления полной (100%-ой) оплаты стоимости Заказа на расчетный счет Продавца.

3.2. Если товара нет в наличии на складе, заказ изготавливается и отгружается не позднее 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента поступления оплаты заказа.

3.3. Заказ считается отгруженным, а передача товара Покупателю произведенной с момента:

сдачи Продавцом Товара Грузоперевозчику (специализированной транспортной (экспедиторской) компании) для доставки покупателю;

доставки товара по г.Киров силами Продавца, при передаче товара по адресу доставки указанному Покупателем в заказе;

непосредственной выдачи Товара Покупателю при самовывозе.

3.4. Сроки оказания услуг по доставке, сборке и др. согласовываются с Покупателем при оформлении Заказа.

 

4. Оплата Товара

4.1. Цена Товара без учета стоимости доставки и сборки указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

4.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Информация о цене товара, указанная в каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту выставления Счета на оплату за соответствующий товар. Подтверждением цены заказанного товара является выставленный Счет на оплату такого товара.

4.4. Оплата Товара производится Покупателем путем безналичного перевода денежных средств Продавцу по указанным в счете реквизитам или любым другим доступным способом, предложенным Продавцом после оформления заказа.

4.5. Фактом оплаты считается момент зачисления денежных средств на счет Продавца.

5. Доставка

5.1. Доставка товара может осуществляться следующими способами:

специализированными транспортными (экспедиторскими) компаниями (Грузоперевозчиками) за счет Покупателя по тарифам Продавца;

доставка по г. Киров осуществляется за счет Покупателя по тарифам Продавца;

самовывозом со склада Продавца, расположенного по адресу: г. Киров, пер. Базовый, дом 8.

5.2. Ориентировочный срок доставки Товара согласовывается с Покупателем при оформлении Заказа. Конкретный срок доставки сообщается Продавцом после отгрузки товара.

5.3. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара посредством обращения к Продавцу и указания Покупателем своего идентификационного номера.

5.4. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели Товара, порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.

5.5. Если договором не согласованы порядок и способ доставки товара, стоимость доставки товара, обязанность Продавца по настоящему договору считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя в месте нахождения товара по адресу г.Киров, пер. Базовый, дом 8 (ГК РФ 458).

 

6. Приёмка товара покупателем

6.1. Покупатель обязан принять переданный ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены Товара или отказаться от исполнения договора.

6.2. Покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения Товара, в том числе расписаться в получении Товара, хранить чеки и иные сопроводительные документы, подтверждающие факт покупки Товара.

6.3. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара, не требующего сборки, в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При этом Покупатель обязуется проверить количество, ассортимент, комплектность, а также тару и упаковку в случае, если Товар требует затаривания и (или) упаковки.

6.4. Покупатель осуществляет приемку поставленного Товара, требующего сборки, в следующие сроки:

При выполнении сборки Товара Продавцом:

а) в момент получения Товара и подписания товарной накладной Покупатель принимает Товар по количеству и комплектности;

б) по качеству Товара в момент подписания акта сборки.

в) в течение гарантийного срока Покупателем могут быть предъявлены претензии по скрытым недостаткам (заводской брак).

В случае выполнения сборки Товара не Продавцом:

а) в момент получения Товара и подписания товарной накладной Покупатель принимает Товар по количеству и комплектности;

б) в течение 7 (семи) дней после принятия Товара Покупатель принимает Товар по качеству (в случае отсутствия в течение указанного срока претензий Покупателя к качеству Товара, Товар считается принятым Покупателем);

в) в течение гарантийного срока Покупателем могут быть предъявлены претензии по скрытым недостаткам (заводской брак).

6.5. Приемку Заказа может производить доверенное лицо от Покупателя при наличии у него доверенности на совершение таких действий.

6.6. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению Договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

 

7. Сборка товара

7.1. Товары поставляются в разобранном виде, в фабричной упаковке (в пачках, мебельных пакетах). Под сборкой следует понимать придание Товару вида законченного изделия, обладающего известными потребительскими свойствами и готового к эксплуатации. Сборка Товара производится за отдельную плату по тарифам Продавца. Услуга предоставляется только для г. Киров.

7.2. Сборка Товара может осуществляться как Покупателем лично, так и Продавцом (или третьими лицами от (имени) Продавца) при заказе этой услуги Покупателем.

7.3. Стоимость дополнительных услуг и стоимость выезда специалиста-сборщика за муниципальные границы города оплачиваются дополнительно.

 

8. Условия и документы

8.1. Настоящий договор считается заключенным с момента оплаты выставленного Счета.

8.2. Покупатель в момент получения Товара получает от Продавца товарный или кассовый чек, товарную накладную, инструкцию по сборке и гарантийный талон.

 

9. Гарантия качества товара

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.

9.2. Гарантийные сроки на Товары определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи Товара Покупателю.

9.3. На Товары, в отношении которых изготовителями (производителями) гарантийные сроки не установлены, Продавец устанавливает гарантийный срок в 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней, не считая дня продажи.

9.4. Гарантия не распространяется на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки и сборки, доставки Транспортной компанией выбранной Покупателем.

9.5. Гарантийное обслуживание не производится в случае:

истечения гарантийного срока;

невыполнения условий эксплуатации;

наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приемки-передачи и подписания товарной накладной;

наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;

нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;

нанесением ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;

нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;

использования изделия в производственных целях;

нарушения иных условий, указанных в Правилах и условиях эффективного безопасного использования мебели (ГОСТ 16371-2014, ГОСТ 19917-2014.)

9.6. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и темные и прочие до 15 мм; свилеватость, глазки, кармашки длиной не более 20 мм, шириной 1.5 мм, глубиной 3 мм. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.

9.7. Монитор компьютера (телевизор, смартфон и пр.) в зависимости от калибровки цветовой гаммы может искажать цвета и оттенки фотографий готовой мебели и материалов. Цвет и текстура материалов, рисунок фотопечати и пескоструйной обработки стекла, а также так же лицевой фурнитуры могут отличаться от представленных на сайте. Продавец не несет ответственности за подобные искажения.

9.8. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделий, не влияющие на её функциональность, комплектацию и дизайн своей продукции.   

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. При регистрации (или оформлении заказа) в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.

10.2. Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

для оценки и анализа работы Интернет-магазина.

10.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Покупатель вправе отказаться от получения такой рассылки, уведомив об этом Продавца. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

10.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies - служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец вправе Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

10.8. Продавец вправе без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

10.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.10 Акцепт настоящей оферты является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на обработку его персональных данных.

 

11. Ответственность сторон

11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

11.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;

неправомерных действий третьих лиц.

11.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.5. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.6. Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент 100% оплаты стоимости товара.

11.7. Недостатки товара устраняются в течение 45 (сорока пяти) дней с момента подачи заявления Покупателем в адрес продавца с изложением претензий относительно недостатков товара. В случае если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный Договором срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара (п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

11.8. Каждая из сторон обязана исполнять свои обязательства надлежащим образом, оказывая возможное содействие другой Стороне.

11.9. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с Договором и Гражданским Кодексом РФ.

 

12. Прочие условия

12.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

12.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.5. Споры и разногласия, возникающие между Сторонами, разрешаются путём переговоров, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны обязаны принять все меры для разрешения разногласий в досудебном порядке. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.

12.6. Основные условия эксплуатации и ухода за мебелью (Приложение 1) являются неотъемлемой частью настоящего договора-оферты.

Приложение 1

Памятка покупателю

 

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА МЕБЕЛЬЮ

Мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемом, сухом помещении с температурой воздуха не ниже 10 С.

В мебели, имеющей крепление болтами, винтами, шурупами, при ослаблении соединений необходимо периодически подвёртывать их.

Мебель, транспортируемую в условиях минусовой температуры, при установке в помещении следует немедленно протереть чистой, сухой и мягкой тканью как снаружи, так и внутри.

Мебель должна быть защищена от прямого попадания солнечных лучей, не должна размещаться вблизи отопительных приборов, сырых и холодных стен.

Поверхности деталей мебели оберегать от попадания влаги, щелочей, ацетона, спирта и т.д., а так же от механических повреждений.

На поверхность мебели не следует ставить горячие предметы.

Удалять пыль с поверхности, облицованной специальными мебельными плёнками, следует сухой мягкой тканью.

 

УСЛОВИЯ ТРАНСПОРТИРОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ

Мебель транспортируют всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах, а так же в контейнерах.

При транспортировании изделий в местах соприкосновения их друг с другом, с кузовом транспортных средств и увязочными материалами должны быть мягкие прокладки, предохраняющие от механических повреждений.

При транспортировании изделий дверки и ящики должны быть зафиксированы в закрытом положении, исключающем их открывание или выдвигание.

Погрузочно-разгрузочные работы при транспортировании мебельных пакетов должны осуществляться так, чтобы в результате данных работ мебельные пакеты не получили механических повреждений.

Изделия мебели должны храниться в крытых помещениях при температуре не ниже +2°С и относительной влажности воздуха от 45 до 70%.

 

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДУ

Срок, в течении которого мебель сохраняет красоту и исправность, значительно зависит от условий ее эксплуатации.

Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

Придерживаясь некоторых простых практических советов, вы сможете поддержать всегда в наилучшем состоянии все элементы вашей мебели.

Перед эксплуатацией изделия Покупатель обязан внимательно ознакомится с паспортом на изделие, инструкцией по уходу за облицовочным материалом и лакокрасочным покрытием мебели, гарантийным талоном. Нарушение правил эксплуатации мебели лишает Покупателя права на гарантийное обслуживание.

Климатические характеристики и условия окружающей среды. Очень важно понять, насколько климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Так как мебельные изделия чувствительны к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействия одного или нескольких этих условий, так как это вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия, коробление и деформацию деревянных элементов мебели, старение материала обивки.

Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия.

Продолжительное прямое воздействие света на некоторые участки может вызвать понижение их хроматических характеристик по сравнению с другими участками, которые меньше подвергались излучению. В случае замены и/или добавления компонентов в различные моменты времени может возникнуть цветовое различие элементов, составляющих мебель. Данное различие, которое станет менее заметным с течением времени, является совершенно естественным и поэтому не может считаться признаком низкого качества мебельного изделия.

Температура. Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебельное изделие или его части. Мебельные изделия не должны быть расположены менее 1м от источников тепла. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10°С и выше +40°С. Существенные отклонения от указанных режимов приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели, а также деформации элементов, составляющих мебель. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации +10°С - +25°С.

Не допускайте попадания на мебельные изделия горячих предметов (утюги, посуда с кипятком и т.п.) или продолжительного воздействия вызывающих нагревание излучений (свет мощных ламп, неэкранированные микроволновые излучатели и т.п.)

Влажность. Рекомендуемая относительная влажность местонахождения мебельного изделия 60%-70%. Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условий крайней влажности или сухости в помещении, а тем более - их периодической смены. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий или их элементов. Тем не менее, если вы создали такие условия, рекомендуется часто проветривать помещения и по мере возможности пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха для нормализации влажности. Всегда содержите поверхность мебели в полной сухости.

 

Уход.

Поверхности мебели следует протирать мягкой тканью (фланель, сукно, плюш, миткаль). Уход за рабочими поверхностями (столешницы, мойки) должен осуществляться мягкой влажной тканью, поролоновой губкой или специальными щетками с применением соответствующих моющих средств.

Рекомендуем очистить любую часть мебели сразу после того, как она испачкалась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений. В случае стойких загрязнений рекомендуем использовать специальные очистители, которые в настоящее время представлены в широком ассортименте и обладают полирующими, защитными, консервирующими и ароматизирующими свойствами. В этом случае вам необходимо просто следовать инструкциям производителей очистителей о порядке и области (для каких поверхностей и материалов предназначены) их применения.

При отсутствии специальных средств допускается уход (чистка) с применением небольшого количества водного раствора нейтрального моющего средства. Например, 2% - моющее средство, 98% - вода.

По завершении любой чистки необходимо высушить (насухо протереть) все части, которые подвергались влажной чистке. Обратите особое внимание на внутренние и маловентилируемые части, на оконечности и на точки соединения.

Дверки шкафов и выдвижных ящиков выдерживают сотни тысяч открываний. Для того, чтобы они дольше служили, не перегружайте их тяжелыми предметами.

Механизмы открывания и трансформации дверей и ящиков требуют постоянного ухода.

Петли надо смазывать и регулировать, не подвергать их несвойственной нагрузке, следить за тем, чтобы в шкафчиках не было химических средств, которые могли бы вызвать реакцию окисления.

Не подвергайте ящик чрезмерной нагрузке.

Не давите на переднюю часть ящика, когда он выдвинут.

В качестве профилактики мы рекомендуем:

1) раз в месяц осуществлять «затяжку» крепежей и регулировку узлов, обеспечивающих открывание и трансформацию подвижных элементов;

2) держать закрытыми навесные механизмы, которые фиксируют подвижные элементы (дверей и т.п.);

3) не допускать нагрузок, не предусмотренных производителем для данного элемента конструкции;

не перемещать конструктивно законченные элементы мебели с места на место, чтобы избежать нарушения жесткости конструкции.

 

Агрессивные среды и абразивные материалы.

Избегайте попадания на мебель кислот, щелочей, масел и растворителей. Реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья. Некоторые специфические моющие (чистящие) составы содержат высокую концентрацию агрессивных химических веществ и (или) абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо!

Ухаживайте за мебелью с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей, чистящих и полирующих средств в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями.

 

ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА КОРПУСНОЙ МЕБЕЛЬЮ

Корпусная мебель (шкафы, комоды, столы, тумбы и т.д.) должна использоваться в соответствии с функциональным назначением каждого отдельного предмета.

 

Внешний вид изделий 

Структура поверхности корпусов шкафов, тумб, опорных плит, полок, панелей настенных может отличаться от структуры поверхности шпонированных фасадов того же цвета, так как при формировании декоративной поверхности используются разные материалы и технология. Цвет также может иметь незначительные отличия. Это не является дефектом.

При изготовлении фасадов из МДФ и стекла под «глухую» покраску (например, цвет красный) цвет может незначительно отличаться, так как используется разная основа для покраски и разная технология покраски. Это не является дефектом.

Цвет заглушек и накладок петель может отличаться от цвета корпусов шкафов, что не является дефектом.

 

Проветривание

Не заслоняйте решетки и воздухозаборные отверстия, необходимые для вентилирования электробытовых приборов.

 

Особенности эксплуатации корпусной мебели

Все тяжести разместите внутри шкафов так, чтобы равномерно распределить нагрузки по всей площади и обеспечить необходимое равновесие скользящих частей.

Вещи на полках разместите по принципу «наиболее тяжелые – ближе к краям (опорам), более легкие – ближе к центру». Высокие элементы (колонны, многоярусные шкафы и т.д.) нагружайте в нижних секциях, чтобы обеспечить оптимальную устойчивость.

Не проводите по поверхности мебели и не ударяйте острыми (режущими) или тяжелыми предметами.

Мебель, расположенная вблизи газовых или электрических плит, подвержена повышенной тепловой нагрузке. Рекомендуем отделять ее от источников тепла теплоизоляционными материалами.

 

Особенности ухода за корпусной мебелью

При уходе за декоративными и рабочими покрытиями применяйте средства, соответствующие характеру материала покрытия. Вот некоторые примеры.

 

Поверхности из «ламината» и «меламина»

Помимо общих условий ухода (см. выше), возможно применение полиролей для пластиков.

Для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами – внимательно ознакомьтесь с инструкцией!

Не применяйте твердые приспособления (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.

 

Деревянные поверхности (в том числе покрытые натуральным шпоном)

Все деревянные поверхности со временем могут менять внешний вид не только в зависимости от условий окружающей среды, но и от того, как за ними ухаживает владелец.

Помимо общих условий ухода (см. выше), рекомендуется для чистки пользоваться преимущественно мягкой тканью или замшей, смоченной и хорошо отжатой перед использованием. Всегда тщательно высушивайте (протирайте сухой тканью) смоченные участки по окончании чистки. Хорошая альтернатива — сухая чистка с помощью пылесоса с насадкой «мягкая щетка».

Применяйте полироли для дерева. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами – внимательно познакомьтесь с инструкцией!

Категорически недопустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.

 

Лакированные и эмалевые поверхности

Лакированные поверхности со временем могут изменить цвет не только в зависимости от условий окружающей среды и характера ухода, но, самое главное - в зависимости от воздействия света. Пользуйтесь сухой мягкой тканью или замшей с очистителями, которые имеют полирующие качества. Возможно применение полиролей для лакированных поверхностей мебели, обладающих, как правило, и чистящими свойствами. При этом для полировки (обработки) кухонной мебели нельзя применять полироли (иные продукты бытовой химии), имеющие противопоказания по контактам с пищевыми продуктами – внимательно познакомьтесь с инструкцией!

Нельзя применять твердые приспособления (скребки, губки с рабочим покрытием из пластикового или металлического волокнообразного материала) при чистке.

 

Поверхности из гранита или мрамора

Мрамор и гранит – это «живые» материалы, они гигроскопичны (впитывают жидкости). В силу этого существует опасность образования разводов и несмываемых пятен.

Помимо общих условий ухода (см. выше), при необходимости обезжиривания пользуйтесь водным раствором денатурированного спирта.

Время от времени защищайте поверхности нанесением водоотталкивающих средств для мрамора или гранита. После нанесения таких средств и перед новым использованием поверхностей тщательно протрите их мягкой сухой тканью.

Всегда тщательно высушивайте смоченные участки по окончанию чистки.

 

Поверхности из металлов (в том числе лакированные)

Не используйте средства с абразивными или коррозионными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала. После чистки эффектный блеск поверхности придаст ее полировка мягкой сухой тканью возвратно-поступательными движениями.

 

Керамические поверхности

Керамика (фарфор, фаянс) – это хрупкие материалы: не ударяйте их тяжелыми твердыми предметами.

Помимо общих условий ухода (см. выше), рекомендуется при необходимости обезжиривания пользоваться водным раствором денатурированного спирта. Возможна чистка с применением средств для чистки стекол.

 

Стеклянные и зеркальные поверхности

Стеклянные поверхности являются хрупкими, и поэтому могут разбиться в случае удара.

Для чистки используйте специальные средства для стекол и зеркал.

Не используйте средства с абразивными свойствами, а также губки с покрытием из металлического волокнообразного или стружечного материала при чистке.

 

Поверхности из кожи

Вы приобрели мебель с обивкой из натуральных материалов (кожа, замша и т.д.). Эти материалы могут иметь неровности в окраске или структуре материалов. Неравномерность рисунка является естественной характеристикой натуральной кожи, подчеркивающей ее неповторимость, и не является дефектом.

Хотя кожа является прочным и удивительно легким в обращении материалом, вред ей причинить несложно: высокая температура, обычные чистящие средства и воздействие прямого солнечного света. В случае загрязнения указанной обивки можно пользоваться специальными средствами для ухода, четко следуя инструкциям применения. Пыль можно удалить пылесосом, специальной щеткой или мягкой тканью, при этом не стоит сильно тереть поверхность, так как внешние волокна обивки могут быть повреждены и материал утратит свои качества и внешний вид.

 

Полезная профилактика

После определенного периода эксплуатации некоторые механические части (петли, замки) утрачивают оптимальную регулировку и смазку, выполненные во время сборки мебельного изделия. Это выражается в скрипе, затрудненном открывании дверей и выдвижении ящиков, механизмов раскладывания диванов. Не прилагайте чрезмерные усилия для открывания дверей, выдвижных ящиков и других подвижных частей. Их работа обеспечивается путем своевременной регулировки петель либо смазки направляющих реек парафином или аналогичным по качествам средством. При ослаблении узлов резьбовых соединений необходимо их периодически подтягивать. Потеря даже одной гайки может привести к поломке раскладывающегося механизма либо деревянного каркаса. Периодически аккуратно производите смазку трущихся узлов и механизмов специальными смазочными составами.

 

Перевозка

Корпусная мебель перевозится в разобранном виде. Обращение с пакетом происходит в соответствии с манипуляционными значками, указанными на этикетке. Грузить, выгружать и переносить необходимо с помощником, чтобы не уронить пакет.

Перевозка осуществляется транспортом, отвечающим следующим требованиям:

- крытое, чистое, сухое;

- не должно присутствовать посторонних предметов, в случае наличия таковых они должны быть закреплены таким образом, чтобы избежать их падение, опрокидывание на мебель.

Недостатки мебели, возникшие вследствие самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.

 

Сборка

Сборку мебели лучше доверить профессионалам. Но если вы все-таки решили сделать это собственными силами, советуем вам соблюдать следующие правила.:

- Для самостоятельной сборки вам понадобятся помощник, две отвертки (с крестовым и обычным шлицем), молоток, угольник, рулетка (3м), шило и «уровень».

- Перед сборкой мебели внимательно изучите инструкцию по сборке предприятия-производителя, находящуюся внутри каждого пакета.

- Перед тем, как начать сборку, убедитесь, что поверхность, на которой вы будет собирать мебель, чистая, сухая и на ней отсутствуют какие-либо посторонние предметы. Сборку осуществляйте на подстилочном материале (гофрокартон, упаковочная бумага и т.п.).

- Разложите мебель по модулям (каждый модуль имеет несколько пакетов) в соответствии с их маркировкой.

- Собирайте модули по очереди, чтобы не перепутать их составные части и фурнитуру.

- Вскрытие упаковки производите аккуратно, чтобы не повредить внутреннее содержимое.

- Крепежные материалы рассчитаны для крепления мебели к бетонным стенам. Если у вас стены из другого материала или вы не знаете, из какого материала стены, советуем вам приобрести подходящие или универсальные крепежные материалы.

- Собранная и установленная мебель должна быть стянута между собой.

- Перед эксплуатацией убедитесь, что мебель собрана правильно, вся фурнитура и крепежные материалы вкручены достаточно сильно, мебель не качается и не опрокидывается.

- Если Вы приобрели модуль, который намерены поставить отдельно от остальной мебели, советуем его прикрепить к стене или полу.

Поверхность пола для установки плит опорных шкафов и тумб должна быть горизонтально ровная, перепад высот не должен превышать 1мм. на расстоянии 1 м. Стена для навешивания полок и шкафов должна быть ровной, допустимый уклон не должен превышать 1мм. на расстоянии 1 м. На кирпичной или бетонной стене слой штукатурки не должен превышать 10 мм.

Полка с подсветкой имеет провод для подключения к сети переменного тока 220V оборудованный соединительной клеммой и не имеет вилки, что не является дефектом, т.к. предназначен для постоянного скрытого подключения к сети. Перед монтажом Покупатель обязан обеспечить (подготовить) скрытую подводку проводов сети переменного тока 220V к месту планируемого размещения полки с подсветкой. В противном случае Продавец не сможет обеспечить скрытое подключение и ответственности за подключение не несет.

 

ОСОБЕННОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ И УХОДА ЗА МЯГКОЙ МЕБЕЛЬЮ

Каждый продукт имеет свои особенности, и чем он сложнее и дороже, тем больше специфических черт он имеет.

Мебель для сидения и лежания (мягкая мебель) функционально предназначена только для сидения и лежания соответственно.

Внешний вид изделий. На облицовочном материале (ткани, натуральной коже, искусственной коже) мягкой мебели могут появляться складки. Это вызвано нормальными эксплуатационными факторами - деформацией мягких элементов и растяжением облицовочного материала под эксплуатационной нагрузкой. Такие складки не являются основанием для претензий Покупателя.

Трансформируемые изделия и опции. Для удобства использования трансформируемых изделий (раскладных диванов, раскладных кресел) изготовителем предусмотрены зазоры между движущимися частями изделия, а также между трансформируемым изделием и стыкующимися с ним изделиями.

Предельные отклонения от габаритных размеров изделий не должны превышать + 20 мм, что установлено ГОСТ 19917-93 и не является дефектом.

Технология производства облицовочных материалов (мебельная ткань, натуральная кожа, искусственная кожа) предполагает отличие по интенсивности окраски одной партии материалов от другой партии, изготовленных по одной технологии, из одинакового сырья и в аналогичных условиях. Таким образом, облицовочные материалы ((мебельная ткань, натуральная кожа, искусственная кожа) в готовом изделии могут отличаться по интенсивности окраски от образцов, представленных в каталоге облицовочных материалов. В тканях с рисунком возможно отличие по интенсивности каждого цвета, составляющего рисунок дизайна. Допустимо отличие по интенсивности цвета по всему диапазону девятибалльной шкалы серого цвета. Эти особенности облицовочных материалов не являются дефектами (недостатками).

Натуральная кожа. Природные метки на коже животных - малозаметные следы от укусов насекомых, зажившие шрамы, тавро, шейные складки, царапины, прожилки, следы от кровеносных сосудов не влияют на износостойкость и долговечность мебели и не являются дефектами. Цвета отдельных частей изделия или разных изделий из одного набора мебели могут незначительно отличаться по интенсивности и оттенку цвета. Это естественное свойство изделий из натуральной кожи, не являющееся дефектом. Интенсивность тиснения на поверхности натуральной кожи может изменяться даже в пределах одной шкуры, это происходит из-за разной плотности кожи в различных частях шкуры и разной степени растяжения кожи при нанесении тиснения. Поэтому неоднородность тиснения (рисунка) разных частей изделия является естественным свойством изделий из натуральной кожи, не являющимся дефектом. По причине естественной неоднородной плотности кожи в разных частях шкуры возможна и различная мягкость участков с допуском слабовыраженной жесткости. Единичные малозаметные дефекты могут быть отреставрированы и не являются дефектом. Допускаются единичные мелкие посторонние включения. Слабовыраженные слабозаметные микротрещины от передавливания тиснения так же не являются дефектом. На двутоновых кожах возможны цветовые и тоновые нюансы (иногда называют непрокрас), связанные с особенностью технологии нанесения эффекта биколора. В процессе эксплуатации происходит естественный процесс "старения" кожи, на лицевом слое могут появляться мелкие волосяные трещины и потертости, особенно на местах приложения нагрузки (сидение и спинка). Гарантия на подобные изменения внешнего вида кожи не распространяется..

Натуральная и искусственная кожа - это два разнородных материала, изготавливаемых по разным технологиям (используемые красители, технология приготовления цвета, технология нанесения цвета, условия производства). Цветопередача этих материалов при различном освещении отличается, что может привести к эффекту разных оттенков. Поэтому детали из натуральной кожи могут незначительно отличаться по оттенку (до 5 баллов) и тиснению от деталей из искусственной кожи в пределах допуска, установленного Поставщиком. Процесс обработки кожи состоит из множества процессов и конечный результат никогда не будет одинаковым. В том числе цвет кожи отличается партия от партии. И чем дороже выделка кожи, тем сложнее добиться соответствия цвета между партией и образцом - эталоном, поэтому это отличие является естественным.

Мебельные ткани. Характерной чертой большинства мебельных тканей, имеющих ворс (например, флоков, шенилов, велюров, тефлонов) является то, что при изменении направления падения света или при изменении направления взгляда цвет ткани меняется. Степень изменения цвета ткани зависит от ее ворсистости и свойств ворса. В процессе эксплуатации мебели, обитой ворсовой тканью, в местах более частого сидения могут образовываться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Эти особенности ворсовой ткани не являются дефектами.

Видимые элементы с лакокрасочным покрытием. Детали мебели, облицованные натуральным шпоном и покрытые прозрачным лакокрасочным покрытием, могут отличаться друг от друга по оттенку и рисунку волокон как в пределах одного изделия, так и между изделиями в составе набора мебели. Это естественное свойство натурального дерева, вызванное его природным происхождением, и не является дефектом. Оттенок непрозрачного лакокрасочного покрытия деталей мебели может незначительно отличаться от представленного производителем образца, что вызвано особенностями технологии создания рисунка непрозрачного покрытия.

Использование технической ткани. Отдельные поверхности мебели, не видимые при эксплуатации (нижняя сторона подушек сиденья, нижняя поверхность изделия, боковые поверхности изделия, закрываемые другими изделиями при стыковке набора мебели), или закрываемые при использовании (матрацы, детали раскладных диванов, видимые в положении "кровать"), обтягиваются технической тканью. Тип технической ткани с Покупателем не согласовывается и устанавливается по усмотрению Продавца. Продавец оставляет за собой право изменить тип технической ткани, применяемый в заказываемом Покупателем наборе мебели, на другой, отличный от представленного в образце или сопроводительной документации.

Изменение конструкции изделия. Организация-изготовитель ведет постоянную работу по совершенствованию выпускаемой продукции, учитывая поступающие пожелания и претензии покупателей. Поэтому продавец оставляет за собой право не информировать Покупателя об изменениях в конструкции и технологии изготовления, а также изменениях в применяемых фурнитуре, метизах и наполнителях мягких элементов, если подобные изменения не ухудшают потребительских свойств изделий.

Агрессивные среды и абразивные материалы. Ни в коем случае не допускайте воздействияна мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих такие жидкости продуктов или их паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными - реакция с ними повлечет негативные последствия для вашего имущества или даже здоровья. Также стоит помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) составы могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ и/или абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо! Для чистки используйте рекомендуемые производителем средства. Рекомендуемое средство для чистки мебельной кожи - LAKAWANNA. Внимательно следуйте инструкции по уходу за натуральной кожей. Для чистки тканей подойдет средство ARBEN универсал, ARBEN замша. Любое чистящее средство предварительно опробуйте на незаметном участке обивки мебели или на образце обивки, предоставленном Вам вместе с гарнитуром. Если чистящее средство изменяет внешний вид облицовочного материала, не используйте его на мебели. Для удаления пыли и поддержания Вашей мебели в надлежащем состоянии ткань можно обрабатывать пылесосом. Если у вас возникнут вопросы по эксплуатации мебели, обязательно обратитесь за помощью к Продавцу или в отдел сервиса, и Вам обязательно помогут.

Физические нагрузки. Следует оберегать поверхность мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

Не рекомендуется вставать ногами на изделия, сидеть на подлокотниках. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной Вами мебели не разрешайте детям прыгать на диване. Мягкая мебель выполненная в гостином варианте, не предназначена для использования в качестве постоянного спального места. Подобное использование, как правило, существенно сокращает срок службы такой мебели.

Не проводите по поверхности мебели и не ударяйте их острыми (режущими) или тяжелыми твердыми предметами.

Уважаемые покупатели!

Настоящая памятка не является инструкцией, в ней собраны ответы на самые популярные вопросы, связанные с эксплуатацией мебелью и уходом за ней.

Внимательно ознакомьтесь с инструкцией предприятия-изготовителя, и в случае наличия расхождений с настоящей памяткой используйте рекомендации производителя приобретенной Вами мебели.

Наши товары сертифицированы на соответствие российским требованиям безопасности по системе ГОСТ-Р.

Надеемся, что выполнение вышеизложенных правил и рекомендаций не составит для Вас большого труда, и Ваша мебель будет приносить Вам радость в течение многих лет.

Помните, что несоблюдение вышеизложенных правил и рекомендаций, повлекшее возникновение недостатков мебельного изделия, является основанием утраты права на гарантийное обслуживание.